FAQ

GuidesFinder aide les voyageurs et les guides locaux à se trouver. Vous pouvez choisir un guide à l’aide des filtres, consulter son profil et le contacter via le système de messagerie.

Utilisez les filtres par localisation, langue parlée, sexe, âge, expérience et évaluation.

Vous pouvez publier une annonce «J’ai besoin d’un guide !». Les guides inscrits la verront et pourront y répondre.

Oui, nous vous le recommandons vivement. Sur la page du profil du guide, vous trouverez un formulaire pour envoyer un message. La communication se fait via le système de messagerie de GuidesFinder.

N’y répondez pas directement — votre réponse n’arrivera pas au destinataire. Vous devez répondre uniquement dans votre espace personnel GuidesFinder, dans la section «Mes messages».

Le paiement se fait directement au guide, selon un accord préalable. GuidesFinder n’intervient pas dans les relations financières entre voyageurs et guides.

Nous vous conseillons de ne verser un acompte qu’après avoir vérifié la fiabilité du guide et convenu de tous les détails. GuidesFinder n’est pas responsable des acomptes.

Vous pouvez laisser un avis sur le profil du guide et également souscrire pour lui un abonnement Premium en signe de gratitude. Cochez l’option «Licence pour une autre personne» dans le formulaire de paiement.

Oui, vous pouvez écrire à l’administrateur via le système de messagerie et expliquer la situation.

Le compte de base est gratuit. Si nécessaire, vous pouvez souscrire à un abonnement Premium pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires.

Une page personnelle sur la plateforme et la possibilité de recevoir des messages de voyageurs via le système GuidesFinder.

Cliquez sur «Mon compte» dans le menu supérieur et choisissez «S’inscrire comme guide». Remplissez le formulaire et téléchargez les documents prouvant votre qualification. Après vérification, votre profil sera visible pour les utilisateurs.

Saisissez le nom manuellement — après l’inscription, il apparaîtra dans la liste.

Cette fonction est disponible uniquement avec un abonnement Premium. Allez dans «Mon compte», sélectionnez «Ajouter un circuit» et remplissez les champs obligatoires. Après enregistrement, le circuit sera visible immédiatement.

Cette fonction est disponible uniquement avec un abonnement Premium. Dans la section «Mes circuits», choisissez celui que vous voulez et cliquez sur «Modifier» ou «Supprimer».

Les coordonnées ne sont visibles qu’avec un abonnement Premium. Le premier contact se fait via le système de messagerie GuidesFinder. Les voyageurs peuvent vous écrire via l’icône sur la page du guide ou du circuit (connexion requise).

Votre profil apparaît dans le catalogue des guides. De plus, la page de votre profil est indexée par les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo, etc.) et peut apparaître dans leurs résultats.

Il est possible que votre profil soit trop bref et mal indexé. La section «Ce que je propose» doit contenir 250 à 300 caractères avec des mots-clés pertinents.

Remplissez les sections en détail : formation, expérience, spécialisation, ajoutez vos licences et une photo de qualité. Cela renforce la confiance des voyageurs.

Dans le catalogue GuidesFinder, lors de l’utilisation d’un filtre, les guides avec abonnement Premium et les guides actifs avec compte de base apparaissent plus haut.

Accédez à «Mon compte» → «Détails du profil» et mettez à jour vos informations.

Téléchargez une copie de votre licence dans la section «Informations publiques». Formats acceptés : PNG, JPG, GIF, BMP (jusqu’à 2 Mo).

Cliquez sur «Mot de passe oublié ?», saisissez votre e-mail et suivez les instructions de réinitialisation.

Vous ne pouvez pas supprimer le compte vous-même. Écrivez-nous et nous le supprimerons. Les données ne pourront pas être récupérées.

Contactez l’assistance GuidesFinder via le formulaire de contact.

L’abonnement Premium donne accès à des fonctionnalités avancées : messages illimités, publication de circuits, visibilité des coordonnées, promotion du profil, etc.

Cartes bancaires (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay et méthodes locales selon le pays.

Les circuits ne sont pas supprimés. Ils restent dans votre compte et redeviennent visibles pour les voyageurs immédiatement après le renouvellement ou la réactivation du Premium.

Oui. Lors du paiement, saisissez les informations de l’autre utilisateur — l’abonnement sera activé pour son compte. Utilisez l’option « Licence pour une autre personne ». Assurez-vous d’avoir convenu des conditions entre vous au préalable.